Versand & Retouren
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt dann meist 1–3 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden klimafreundlich mit DHL oder der Deutschen Post. Ein Tracking-Link wird dir nach dem Versand per E-Mail zugeschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 3,90 €.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Wenn du in Hamburg bist: Ja, gerne! Schreib uns nach deiner Bestellung eine Nachricht, und wir vereinbaren einen Abholtermin im Atelier oder es ist auch eine Abholung im Quiddje in Wilhelmsburg möglich, ein ganz bezaubernder Laden.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden europaweit. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail, damit wir dir das Rücksendeformular zuschicken können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Und wenn du was Umtauschen möchtest, übernehmen wir den zweiten Versand zu dir, schreib uns gerne an.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto und eine kurze Beschreibung per E-Mail. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder Retoure?
Schmuckpflege
Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?
Unsere Ohrstecker bestehen aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl, Messing und handbezogenen Stoffknöpfen aus delikaten Textilien. Viele Stücke enthalten strukturierte Messingscheiben und Lani kann von jeden Stoff sagen, wo sie ihn ergattert hat. Jedes Teil wird in liebevoller Handarbeit in Hamburg gefertigt.
Ist der Schmuck für empfindliche Ohren geeignet?
Ja! Wir verwenden für die Stecker grundsätzlich hautfreundlichen Edelstahl – ideal auch für empfindliche Ohren. Wenn dir das noch zu unsicher ist, bitten wir für alle Varianten auch EchtSilberne oder EdelstahlVergoldete Alternativen an.
Ist der Schmuck wasserfest?
Unsere Schmuckstücke sind zart und handgearbeitet – sie mögen es lieber trocken. Bitte lege sie beim Duschen, Schwimmen oder Sport ab, damit du lange Freude daran hast.
Wie pflege ich Schmuck aus Messing oder mit Stoff?
Messing entwickelt mit der Zeit eine natürliche Patina – das gehört zum Charme. Wenn du den Glanz auffrischen möchtest, kannst du die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen Tuch und etwas Zitronensaft oder einem Messingpflegetuch reinigen. Stoffknöpfe sollten trocken und staubfrei gelagert werden.
Wie schwer sind die Ohrstecker?
Alle unsere Ohrstecker sind bewusst leicht gearbeitet – selbst die größeren Varianten wie "MegaTransit" wiegen nur etwa 2 Gramm pro Stück.
Kann ich auch nur einen einzelnen Stecker bestellen (z. B. als Ersatz)?
Ja, melde dich einfach bei uns – wir finden eine Lösung und fertigen dir gern ein Einzelstück nach, wenn möglich.
Kann ich eine Sonderanfertigung bekommen?
Wenn du besondere Wünsche hast (z. B. bestimmte Farben oder Kombinationen), schreib uns gerne. Je nach Materialbestand versuchen wir, das möglich zu machen.
Wird der Schmuck als Geschenk verpackt?
Ja, das ist möglich. Jedes Stück kommt auf einem schönen Schmuckkärtchen und wird in ein Tütchen verpackt. Auf Anfrage verschicken wir auch eine Geschenkbox mit handgestempeltem "TADA"-Aufdruck – perfekt zum Verschenken (an andere oder dich selbst).